基本信息

1. 欢迎购买惠普产品。中国惠普有限公司在全国各城市授权了多家维修中心。产品如出现硬件故障，请直接与售后支持热线联系。如判断是硬件问题，售后支持工程师会告知用户最近的惠普授权维修中心联系方式。
   
2. 关于惠普产品的技术问题，欢迎致电惠普Compaq Presario电脑售后支持热线：
   800-820-6616 或 021-36034566
   
3. 惠普Compaq Presario电脑的标准保修期为两年,根据具体型号，会有变更。您所购买的惠普Compaq Presario电脑的具体保修期和保修方式请参见保修卡产品信息表中的"保修方式"说明。

4. 惠普Compaq Presario电脑的保修起始日期为正式标准发票标明的购机日期。用户在保修期内申请免费保修服务时，需出示有效的购机发票、保修卡和三包凭证。维修结束后，请用户妥善保存维修中心签字、惠普用户维修记录单，以备查询。
   
5. 惠普Compaq Presario电脑的服务方式分为有限区域内的上门服务(详见保修卡上门服务区域表)以及送修服务：即用户需将机器送到附近的惠普授权维修中心进行维修。
   
6. 惠普Compaq Presario电脑的保修范围为：用户在购机的第一年内，惠普公司负责出厂标准配置零件的保修；在购机第二年内，惠普公司负责以下零件的保修：主板、处理器、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡；对于保修期为三年的个别机型（具体参见"保修方式"说明），在购机第三年内，惠普公司负责以下零件的保修：主板、处理器、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡。
   
7. 惠普公司只对每款电脑出厂时所安装的标准配置进行保修，对于用户自行添加零件不提供保修。
   
8. 经惠普授权维修中心维修的机器，在原保修期内继续享受惠普提供的保修服务；距原机器的保修截止日期不足三个月的，所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。
   
9. 维修后更换下来的瑕疵备件归中国惠普有限公司所有。
   
10. 用户应对数据的安全性自行负责，中国惠普有限公司及其授权的维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏、丢失的责任。

11. 保修不包括下列情况：
    1. 无惠普标识的产品；
       
    2. 因擅自拆机修理、改装、滥用、人为造成的损坏或运输损坏；
       
    3. 因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（如：电压或电流不稳定，地线安装不标准，零地电压过大，电话线路不标准或不稳定，温度过高或过低，环境过于潮湿或干燥，海拔过高, 环境过脏等）；
       
    4. 非标配的软、硬件造成的故障；
       
    5. 非惠普部件或用户自行更换备件.
       
    6. 由于用户使用不支持的介质、不合格的打印共享器或不符合规定的电源造成的故障和损坏；
    7. 在非支持配置下的使用或因用户使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常使用的损坏；
    8. 因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害；
       
    9. 因维护不当而导致的计算机病毒感染；
       
    10. 消耗材料（如：外壳、接插销部件的自然消耗、磨损及老化）；
        
    11. 自然灾害造成的损坏；
        
    12. 产品的清洁或正常维护；

12. 本保修条款仅适用于中华人民共和国大陆范围内（不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区）。

13. 除本保修条款明确承诺的责任外，惠普公司在任何情况下，均不对其他直接、间接、特殊、附带或继发性损害承担任何责任，无论是基于合同、过失或其他法律理论，以及无论是否被告知有发生此类损害之可能。以上条款如与当地法律冲突，以当地法律为准。

14. 用户可选购惠普三年上门金牌卡，提供三年有限保修上门服务。请同各地经销商咨询。